La sociedad actual, especialmente la sociedad latinoamericana, cada vez es menos pasiva y busca más formas de participación ciudadana, los portales representan una oportunidad para ofrecer nuevos esquemas que faciliten tal participación.

Los gobiernos locales se han venido modernizando y simplificando sus procesos para la entrega de servicios a los ciudadanos, es por ello que el uso de la tecnología pasa a formar parte relevante de este proceso de modernización al facilitar la entrega de servicios y ofrecer un catálogo de trámites a través de Internet. El desafío se presenta al momento de diseñar estos espacios interactivos ya que se busca que sean desarrollados pensando en función del ciudadano y no únicamente en función de la tecnología.

El marco legal y los lineamientos de transparencia obligan a los gobiernos locales a reportar los resultados de su gestión, los portales son a su vez una "ventana natural” para publicar esta información de manera que, a través de utilizar un lenguaje ciudadano y del diseño de la información adecuada, cualquier ciudadano puede acceder y comprender la información contenida y el uso de sus funciones.

Ante esta perspectiva y buscando contribuir en el desarrollo de las comunidades a través de propuestas innovadoras para la profesionalización del sector público,  el Tecnológico de Monterrey y el Instituto del Banco Mundial han preparado, de manera conjunta, el Diplomado en Gobierno Electrónico para el Diseño de Portales Gubernamentales, espacios interactivos de comunicación y participación ciudadana.

Mediante este diplomado se pretende que a través de una metodología considerando indicadores, lineamientos y estándares internacionales el participante pueda desarrollar un portal gubernamental o identificar aquellas áreas en las que puede mejorarse alguno ya desarrollado respondiendo a las necesidades de los ciudadanos.